Políticas
Bienvenidos a Mamooco
Esperamos que disfrutes examinando el estudio.
Cada pieza de Mamooco está cuidadosamente hecha a mano y tardará entre 1 y 7 días en fabricarse para adornar mamooco si no está en stock.
y de 3 a 14 días para tela mamooco, nido mamooco y arte mamooco si no están en stock.
Para piezas hechas a medida, se informará de los tiempos de fabricación.
Devoluciones / Cambios
Aceptamos con gusto cambios. Contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la recepción, devuelva los artículos en su nuevo estado original dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
No se aceptan reembolsos ni cancelaciones en piezas personalizadas, tarjetas de regalo o artículos en oferta; sin embargo, contáctenos si hay algún problema con su pedido.
Si necesita devolver un artículo para cambio o crédito en la tienda, envíenos un correo electrónico para obtener una autorización de devolución dentro de los 3 días. Empaque su artículo en el embalaje original y devuelva su pedido por correo certificado y conserve su recibo. Incluya un mensaje detallado que incluya su nombre, dirección de correo electrónico y número de factura. Su nuevo artículo le será enviado tan pronto como se procese su cambio. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador.
Costos de envío
Australia
Envío gratuito en pedidos superiores a $100
Tarifa fija de $10 en pedidos inferiores a $100
Internacional
Envío gratuito en pedidos (fuera de Australia) superiores a $250
Tarifa fija de $25 en pedidos inferiores a $250
Tenga en cuenta que para compras internacionales, todas las aduanas e impuestos locales pagaderos siguen siendo responsabilidad del comprador.
Todos los pedidos se envían con Australia Post y requieren una firma en el momento de la entrega.
Se proporcionará un número de seguimiento una vez que se procese su pedido y podrá rastrear su paquete a través de auspost.com.au/track
Daños de envío
Si su pedido sufrió daños durante el transporte, notifíquelo a Mamooco por correo electrónico dentro de
3 días y será necesario conservar el albarán del embalaje original como referencia.
Cuidado del producto
Todos los productos mamooco están elaborados con el máximo cuidado. Siga las instrucciones de cuidado proporcionadas. Todas las prendas tienen etiquetas de instrucciones de cuidado cosidas en el interior. Cuando las telas hayan sido teñidas a mano, se adjuntará una etiqueta de cuidado específica.
El adorno Mamooco ha sido cuidadosamente elaborado a mano con gemas, piedras y perlas naturales. Prolongarás la vida de tus joyas si las tratas con cuidado. Trate de no ducharse, dormir o nadar con sus joyas. El cloro (lejía) empañará y corroerá su oro y relleno de oro, perlas, esmeraldas, ópalos y piezas de coral. Puedes limpiar tus joyas con un cepillo de dientes suave y un jabón suave para lavar platos. Lo mejor es guardar sus joyas limpias y secas en bolsas herméticas o de plástico con cierre hermético.
Dimensionamiento
La tela Mamooco se adhiere a las medidas de talla estándar australianas y las descripciones de las prendas incluyen detalles de ajuste si un estilo es relajado, extragrande o ajustado.
Entrega
Su pieza mamooco es un artículo cuidadosamente hecho a mano y tardará entre 1 y 14 días en fabricarse si no está en stock. Los pedidos personalizados pueden tardar un poco más, así que envíenos un correo electrónico a info@mamooco.com para conocer los horarios. Tenga en cuenta también que los tiempos de envío reales pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles para la entrega en Australia y más para la entrega internacional.